Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Hansetisch Catering (nachfolgend „Anbieter" oder „wir"), Schulenburger Landstraße 139b, 30165 Hannover, vertreten durch den Geschäftsführer Onur Akkus.

(2) Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB und gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB gleichermaßen, soweit nicht an einzelnen Stellen ausdrücklich eine abweichende Regelung getroffen wird.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis der AGB des Auftraggebers die Leistung vorbehaltlos ausführt.

(4) Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen mit dem Auftraggeber (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist, vorbehaltlich des Gegenbeweises, ein schriftlicher Vertrag bzw. die schriftliche Bestätigung des Anbieters maßgebend.

(5) Diese AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Auftraggeber, ohne dass es eines erneuten Hinweises bedarf.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Produkte und Catering-Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung (Invitatio ad offerendum).

(2) Mit dem Absenden einer Bestellung über unsere Website gibt der Auftraggeber ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Die Bestellung erfolgt durch das vollständige Ausfüllen des Bestellformulars und das Betätigen des Buttons „Jetzt sicher bestellen".

(3) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung (Auftragsbestätigung per E-Mail) annimmt oder durch Erbringung der Leistung bestätigt. Die automatische Eingangsbestätigung der Bestellung stellt noch keine Vertragsannahme dar.

(4) Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn die gewünschten Leistungen zum angegebenen Termin nicht verfügbar sind, die Lieferadresse außerhalb unseres Einzugsgebietes liegt oder bei begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit des Auftraggebers.

(5) Der Auftraggeber versichert, dass die im Rahmen der Bestellung gemachten Angaben (insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten, Liefertermin) wahrheitsgemäß und vollständig sind. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.

§ 3 Leistungsbeschreibung

(1) Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf unserer Website sowie aus der Auftragsbestätigung. Dazu gehören insbesondere die Zusammenstellung von Buffets, Fingerfood-Platten, Frühstücksarrangements, Grillcatering und sonstigen Catering-Leistungen.

(2) Abbildungen auf der Website dienen der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt geringfügig abweichen. Saisonale Verfügbarkeit einzelner Zutaten kann dazu führen, dass bestimmte Komponenten durch gleichwertige Alternativen ersetzt werden. In diesem Fall werden wir den Auftraggeber im Vorfeld informieren.

(3) Die angegebene Personenzahl ist ein Richtwert. Der Anbieter garantiert die Lieferung der bestellten Mengen, nicht jedoch, dass diese für eine bestimmte Personenzahl ausreichen, da der individuelle Verzehr variiert.

(4) Sonderwünsche (z. B. vegane, vegetarische, glutenfreie oder allergenfreie Speisen) können nach vorheriger Absprache berücksichtigt werden. Hierfür können gegebenenfalls Aufpreise anfallen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, Allergien und Unverträglichkeiten seiner Gäste rechtzeitig und schriftlich mitzuteilen.

(5) Ergänzende Dienstleistungen wie Geschirr, Besteck, Dekoration, Servierpersonal oder Auf- und Abbau sind gesondert zu vereinbaren und werden separat berechnet.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in der jeweils gültigen Höhe (derzeit 7 % bzw. 19 % gemäß § 12 UStG).

(2) Zusätzlich zu den Produktpreisen können Lieferkosten anfallen. Die Lieferung innerhalb Hannovers ist kostenlos. Für Lieferungen außerhalb des Stadtgebiets berechnen wir eine Entfernungspauschale von 1,00 € pro Kilometer (berechnet ab unserem Standort). Die konkreten Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.

(3) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Derzeit stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) – Abwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe, Inc.
• Weitere Zahlungsmethoden können nach Vereinbarung angeboten werden.

(4) Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag unmittelbar nach Auftragsbestätigung belastet. Die Abbuchung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe, Inc., 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe.

(5) Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag vollständig und fristgemäß zu bezahlen. Kommt der Auftraggeber in Zahlungsverzug, so sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu berechnen. Bei Unternehmern beträgt der Verzugszinssatz 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB).

(6) Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen des Auftraggebers oder die Zurückbehaltung von Zahlungen wegen solcher Ansprüche ist nur zulässig, soweit die Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

§ 5 Liefer- und Leistungsbedingungen

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Auftraggeber im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse zum vereinbarten Wunschtermin. Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass die Anlieferung am genannten Ort zum vereinbarten Zeitpunkt möglich ist und eine empfangsberechtigte Person anwesend ist.

(2) Bestellungen müssen mindestens 48 Stunden (2 Werktage) vor dem gewünschten Liefertermin aufgegeben werden. Bei kurzfristigen Bestellungen besteht kein Anspruch auf Lieferung; wir bemühen uns jedoch, auch kurzfristige Anfragen nach Möglichkeit zu erfüllen.

(3) Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausnahmsweise ein fester Liefertermin zugesagt wurde. Wir bemühen uns, vereinbarte Lieferzeiten einzuhalten. Verzögerungen, die auf höherer Gewalt, Lieferengpässen bei Zulieferern oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen beruhen, berechtigen den Auftraggeber nicht zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen.

(4) Ein Lieferzeitfenster von +/- 30 Minuten zum vereinbarten Zeitpunkt ist als vertragsgemäß anzusehen. Bei absehbaren Verzögerungen, die diesen Rahmen überschreiten, werden wir den Auftraggeber unverzüglich informieren.

(5) Sollte die Zustellung an der vom Auftraggeber angegebenen Adresse nicht möglich sein (z. B. wegen falscher Adressangabe, Abwesenheit des Empfängers oder fehlender Zugangsmöglichkeit), gehen die daraus entstehenden Mehrkosten (insbesondere erneute Anfahrt) zu Lasten des Auftraggebers.

(6) Das Liefergebiet umfasst Hannover und Umgebung. Lieferungen in andere Regionen sind nach individueller Absprache möglich. Die maximale Lieferentfernung beträgt in der Regel 100 km ab unserem Standort.

§ 6 Stornierung und Rücktritt

(1) Der Auftraggeber kann die Bestellung bis zu 72 Stunden (3 Tage) vor dem vereinbarten Liefertermin kostenfrei stornieren. Die Stornierung muss schriftlich (per E-Mail an info@hansetisch.de) erfolgen.

(2) Bei einer Stornierung innerhalb von 72 bis 48 Stunden vor dem Liefertermin berechnen wir eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Gesamtbestellwertes. Dies dient zum Ausgleich bereits entstandener Kosten für Wareneinkauf und Vorbereitung.

(3) Eine Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Liefertermin ist grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall wird der volle Bestellwert in Rechnung gestellt, da die Speisen bereits in Vorbereitung oder Produktion sind.

(4) Änderungswünsche (z. B. Änderung der Personenanzahl, Austausch einzelner Menükomponenten) sind bis 48 Stunden vor dem Liefertermin möglich, sofern die gewünschten Änderungen realisierbar sind. Spätere Änderungen können nur in Ausnahmefällen berücksichtigt werden.

(5) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Da es sich bei unseren Leistungen um frisch zubereitete Speisen handelt, ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen.

§ 7 Gewährleistung und Haftung

(1) Wir gewährleisten, dass alle gelieferten Speisen und Produkte zum Zeitpunkt der Übergabe den geltenden lebensmittelrechtlichen Vorschriften entsprechen und in einwandfreiem Zustand sind.

(2) Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, schriftlich (per E-Mail) angezeigt werden. Bei berechtigten Reklamationen bieten wir nach unserer Wahl Nachlieferung, Minderung oder Erstattung des betreffenden Teilbetrages an.

(3) Die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine vertragswesentlichen Pflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Soweit eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit dem Grunde nach in Betracht kommt, haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(4) Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz sowie für garantierte Beschaffenheitsmerkmale.

(5) Für Schäden, die nach ordnungsgemäßer Übergabe der Speisen an den Auftraggeber durch unsachgemäße Lagerung, fehlende oder falsche Kühlung, verspäteten Verzehr oder sonstige Umstände eintreten, die dem Verantwortungsbereich des Auftraggebers zuzurechnen sind, übernehmen wir keine Haftung.

(6) Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden und Ansprüche Dritter ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

§ 8 Hygiene- und Lebensmittelvorschriften

(1) Der Anbieter verpflichtet sich, alle geltenden Hygiene- und Lebensmittelvorschriften, insbesondere die Verordnung (EG) Nr. 852/2004 über Lebensmittelhygiene sowie das Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände- und Futtermittelgesetzbuch (LFGB), einzuhalten.

(2) Alle Speisen werden unter Beachtung der HACCP-Richtlinien (Hazard Analysis and Critical Control Points) zubereitet und transportiert. Die Einhaltung der Kühlkette wird durch geeignete Transportbehälter und -fahrzeuge sichergestellt.

(3) Der Auftraggeber wird darauf hingewiesen, dass kühlpflichtige Speisen nach der Lieferung unverzüglich bei einer Temperatur von maximal 7 °C gelagert werden sollten. Warme Speisen sollten bei einer Temperatur von mindestens 65 °C gehalten oder innerhalb von 2 Stunden nach Lieferung verzehrt werden.

(4) Informationen zu Allergenen gemäß der Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) EU-Verordnung Nr. 1169/2011 können auf Anfrage bereitgestellt werden. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, seine Gäste über Allergeninformationen zu informieren. Bei besonders schweren Allergien empfehlen wir eine individuelle Beratung vor der Bestellung.

(5) Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass in unserem Betrieb Produkte verarbeitet werden, die Allergene wie Gluten, Eier, Milch, Nüsse, Sesam, Soja, Sellerie, Senf, Fisch und Krebstiere enthalten. Kreuzkontaminationen können trotz sorgfältiger Arbeitsweise nicht vollständig ausgeschlossen werden.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

(1) Soweit Leih-Equipment (z. B. Chafing-Dishes, Geschirr, Serviertabletts, Warmhaltebehälter) zur Verfügung gestellt wird, bleibt dieses Eigentum des Anbieters. Der Auftraggeber ist für die sachgemäße Behandlung und Rückgabe verantwortlich.

(2) Das Leih-Equipment ist in dem Zustand zurückzugeben, in dem es übergeben wurde (normaler Verschleiß ausgenommen). Beschädigte oder verlorene Gegenstände werden dem Auftraggeber zum Zeitwert in Rechnung gestellt.

(3) Die Rückgabe des Leih-Equipments hat am vereinbarten Abholtermin oder spätestens am Folgetag der Veranstaltung zu erfolgen. Bei verspäteter Rückgabe kann eine angemessene Nutzungsgebühr erhoben werden.

(4) Eine Weitergabe des Leih-Equipments an Dritte ohne vorherige Zustimmung des Anbieters ist nicht gestattet.

§ 10 Datenschutz

(1) Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG).

(2) Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass die im Rahmen der Vertragsanbahnung und -durchführung erhobenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten) zum Zweck der Vertragserfüllung gespeichert und verarbeitet werden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

(3) Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Übermittlung an den Zahlungsdienstleister Stripe zur Zahlungsabwicklung oder an beauftragte Logistikpartner für die Lieferung).

(4) Ausführliche Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Geistiges Eigentum

(1) Alle Inhalte der Website des Anbieters, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Rezepte und Designs, sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Anbieters oder der jeweiligen Rechteinhaber.

(2) Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, Übersetzung und jede Art der Verwertung, auch auszugsweise, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters. Zuwiderhandlungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.

(3) Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.

§ 12 Höhere Gewalt

(1) Im Falle höherer Gewalt (insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Aussperrungen, Krieg, Terroranschläge, Feuer, Überschwemmungen, schwere Unwetter oder sonstige unvorhersehbare, unvermeidbare und außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Ereignisse) ist der Anbieter für die Dauer und im Umfang der Auswirkung von der Leistungspflicht befreit.

(2) In einem solchen Fall wird der Anbieter den Auftraggeber unverzüglich über den Eintritt und die voraussichtliche Dauer der Behinderung informieren. Beide Parteien werden sich nach Treu und Glauben um eine einvernehmliche Lösung bemühen (z. B. Verschiebung des Liefertermins).

(3) Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 14 Tage, sind beide Vertragsparteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden bereits erbrachte Leistungen anteilig vergütet und geleistete Zahlungen anteilig erstattet.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – Hannover. Bei Verbrauchern gilt diese Gerichtsstandsvereinbarung nur, soweit der Verbraucher keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben (salvatorische Klausel).

(4) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst.

(5) Die Europäische Kommission hat die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zum 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.